{% extends 'base.html.twig' %}{% block title %}MojeZprava.cz - {% endblock %}{% block body %} <section class="page-section" id="login"> <div class="container px-4 px-lg-5"> <div class="h1">Otázky a odpovědi</div> V této sekci najdete odpovědi na časté dotazy, které naše zákazníky obvykle zajímají. Pokud zde nenajdete odpověď na ten svůj, napište nám na [email protected]<br/> <div class="h2 pt-4">O co vlastně jde?</div> Pomocí stránky <b>MojeZpráva.cz</b> si můžete poslat dopis do blízké i vzdálené budoucnosti. Zvolíte si datum jeho doručení a v určený den Vám bude dodán.<br/> <div class="h2 pt-4">Máte k dispozici návod na ovládaní obchodu?</div> <ul> <li>Napište do formuláře text</li> <li>Připojte fotografii (není povinné)</li> <li>Zadáte fakturační údaje</li> <li>Zvolte datum doručení</li> <li>Vyplňte doručovací adresu dopisu</li> <li>Klikněte na POSLAT ZPRÁVU</li> </ul> <div class="h2 pt-4">Máte ceník?</div> Jednotná cena dopisu je 650,- KČ <div class="h2 pt-4">Potřebuji být pro vytvoření objednávky zaregistrován?</div> Ne, k objednání zboží není potřeba registrace. <div class="h2 pt-4">Jak se přihlásím do Zákaznická sekce?</div> Do zákaznická sekce se přihlašujete přes <a href="{{ path('app_login') }}">login</a>. <div class="h2 pt-4">Může být fakturační adresa jiná než dodací?</div> Ano, při zadávání vašich údajů zaškrtněte u adresy doručení políčko fakturační adresa je jiná než adresa doručení <div class="h2 pt-4">Co mám dělat, pokud mám problémy s objednáním zboží?</div> Neváhejte nás kontaktovat telefonicky (601370447) nebo emailem [email protected] <div class="h2 pt-4">Za jak dlouho mi nejdřív dodáte objednané zboží?</div> Zboží dodáváme nejdříve do 14 pracovních dní od objednání. <div class="h2 pt-4">Kolik si účtujete za dopravu zboží?</div> Cena dopravy je již započítána v ceně <div class="h2 pt-4">Jaké je číslo účtu při platbě převodem?</div> Při platbě převodem zasílejte peníze na číslo účtu 115-8861100237/0100. <div class="h2 pt-4">Je možné zboží reklamovat?</div> Samozřejmě. Zboží lze reklamovat na adrese uvedené v obchodních podmínkách. Pokud je reklamace oprávněná, náklady spojené se zasíláním zboží hradí prodejce. <div class="h2 pt-4">Je možná platba na fakturu?</div> Ano. Firmám, státním organizacím, školkám a školám nabízíme platbu na fakturu. Vyberte si tuto možnost ve způsobu platby při dokončování objednávky. Na fakturu nelze zasílat soukromým osobám. <div class="h2 pt-4">Posíláte i na Slovensko?</div> V současné době nikoliv. <div class="h2 pt-4">Jak to celé podrobně funguje?</div> Na stránce <b>MojeZpráva.cz</b> napíšete text pro sebe, svou rodinu, kamaráda, nebo pro kohokoliv jiného. Následně vyplníte Vaše jméno, adresu, email a zvolíte datum doručení dopisu. Poté už jen klikněte na „POSLAT ZPRÁVU“ Naše stránka zkontroluje Vámi zadané údaje. Dopis může být doručen buď v bílé, nebo černé obálce, výběr je na Vás. Pokud máte slevový kód, vyplňte ho a klikněte na ,,DOKONČIT“. Následně Vás web automaticky přesměruje na platební bránu. Zde máte několik možností, jak platbu dokončit. Zvolte pro Vás tu nejvhodnější metodu a máte hotovo. Na váš email vám přijde potvrzení o platbě od platební brány a od nás potvrzení o převzetí zásilky. Vaši zprávu vytisknete vytiskneme na kvalitní papír, balíme do obálky a dáváme na ní ni pečeť. Poté je uložena v archivu. Několik dní před termínem doručení je dopis vyzvednut z archivu, překontrolován a spolu s vysvětlujícím letáčkem vložen do ochranné obálky a odeslán. <div class="h2 pt-4">Jak dlouho může být dopis uložen v archivu?</div> Dopis může být uložen v archivu max. 30 let <div class="h2 pt-4">Mohu dodatečně měnit obsah dopisu?</div> Ano, v individuálních případech je to možné. Neváhejte nás kontaktovat telefonicky (601370447) nebo emailem [email protected] <div class="h2 pt-4">Kde můžu použít slevový kód?</div> V předposledním kroku objednávky je možnost zadat slevový kód. Konečná cena bude automaticky přepočítána </div> </section>{% endblock body %}